IN een brainstorm gevraagd naar verspillingen in Office omgevingen. Mijn stelling bevestigd gekregen dat juist in kantooromgevingen en niet-productie processen de verspillingen veel groter zijn en zich vooral ‘onder water’ bevinden en juist zijn geïnstitutionaliseerd als ‘werk’. Mooi voorbeeld vind ik werkoverleggen. Als je met 20 docenten elke week 4 uur reserveert voor overleggen, dan betekent dat je 2 FTE puur hebt voor overleg. Een vergelijkbare afdeling doet dit met LEAN en een weekstart en heeft nog maar een half uur per week. Daarom mijn advies: breng in kantooromgevingen de waardestroom in kaart en minimaliseer de zaken die worden opgevat als werk maar feitelijk niet bijdragen aan het hogere doel en op z’n best als een noodzakelijk kwaad kunnen worden opgevat.